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醫苑文化

“精誠杯”勞動競賽,我們在行動

來源:本站   編輯:梅子   發布時間:2019/10/23 16:30:01   瀏覽量:483次   分類:醫苑文化

    不經意間,又到了金秋十月收獲的季節了,在落實6S“便利、高效、安全、素養”改善措施之后,醫院為進一步改善醫療服務行動,在全院范圍內開展首屆“精誠杯” 基礎醫療、基礎護理、基礎服務競賽活動。內分泌科在主任潘慧妍的帶領下,積極參與,從宣傳啟動階段開始,不斷持續改進,以三甲評審的標準來嚴格要求。

    首先在基礎醫療方面,嚴格落實安全核心制度,加強醫療質量,病歷質控。潘慧妍每天早上7點左右就到達科室,查看特殊重點病人及病歷,再帶領大家到病房查房,8點之前趕到專家門診。因我科的門診病人多,辦理特殊門診的也很多,上午高峰時段都會安排兩人看門診,縮短病人的就診等待時間。在醫院的大力支持下,我科成立了慢創中心,建立換藥室,選派醫護人員外出進修學習,為糖尿病足及慢性難愈傷口的患者提供專業的治療,方便門診換藥。我科還不定期邀請湘雅醫院、省人民醫院等各大醫院教授前來進行學術講課,查房指導。我科每月組織醫護人員到各縣區、社區進行學術指導,拓展業務。

    基礎護理方面,嚴格落實護理核心制度,護士分層次培訓,及時上報不良事件,開展優質護理服務。每日在宣傳欄上提供飲食內容,指導患者飲食,為患者統一叫餐,為所有上胰島素泵的患者床頭懸掛警示卡及注意事項。成立糖尿病小組,為本科室及全院的血糖監測進行規范管理,指導胰島素筆的規范注射、保存。每月開展糖尿病健康教育知識講座,通過講座、視頻、微信等多種形式為患者講解健康知識,開展義診活動,得到糖友們的歡迎和肯定。

    基礎服務方面,保持清潔、安靜的病房環境,按6S的要求精益管理,并多次獲得“羚羊獎”。要求所有的工作人員淡妝上崗,對所有的病人及來訪者必須熱情主動,禮貌相待,微笑服務。每周制作糖尿病園地,召開護患溝通會,及時聽取患者的意見并改進,我科的滿意度一直名列前茅,力保零投訴,零糾紛。

    8月份的試行階段已完成,我科對于檢查發現的問題立即整改到位。9月份的競賽已拉開序幕,我科以6S的精益管理精神,三甲標準落實到平常的工作中。通過勞動競賽,從被動服務轉變成主動服務,積極為患者提供人文關懷,加強醫患溝通,努力做到人人是窗口,人人是模范,讓每一位患者能夠感受到“專業、規范、安全、優質、高效、便利”的服務,也為創建三甲醫院奠定堅實的基礎!

                                                              通訊員:內分泌科  李亞玲

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